При транспортировке и хранении необходимо бережно обращаться с набором красок. В конце концов, он создан, чтобы быть шедевром!
- При транспортировке комплекта не ударяйте твердыми предметами по поверхности или углу коробки.
- Не подвергайте комплект солнечным лучам в неупакованном или необработанном виде.
- Не храните комплект вблизи источника тепла. Хранить в прохладном, сухом месте.
- Держите контейнер с красителем герметично закрытым во время покраски.
- Хорошо промойте щетку после окончания работы. Уделите особое внимание поверхности кисти, так как засохшая краска имеет тенденцию накапливаться там и делает кисть бесполезной.
Уважаемый покупатель, убедитесь, что ваш набор полностью укомплектован при получении (курьером или при получении).
Если при получении ваш набор окажется неполным или деформированным, вы имеете право отказаться от него. Претензии по корректировке или деформации изделия не принимаются, если вы подписали освобождение от доставки.
В базовый набор для алмазной вышивки входят.
— Холст с рисунком (или без него) и клеевым слоем (или без него, в случае картин из термоклея).
Кроме того, в комплект могут входить инструкции, диски со стразами, инструменты для монтажа и влажный клей для восстановления клеящего матраса и поддержки. Для получения дополнительной информации обратитесь к инструкциям на сайте.
Возможные виды брака — определяем, гарантийный ли случай
К сожалению, в процессе укладки могут возникнуть трудности, которые многие клиенты определяют как дефекты. Ниже перечислены некоторые дефекты, а некоторые нет.
Стразы любого цвета отсутствуют. Например, в коробке нет сумки со стразами № 799, а в ключе есть. Или недостаточно для завершения образа.
Однако! В этом случае вам не придется возвращать комплект по гарантии. Это особенно важно, если работы уже начались или даже если они уже завершены. Стразы какого цвета вам нужны? Обратитесь к производителю, а затем отправьте их нам. После этого можно завершить покраску.
Цвет страз не соответствует заявленному дизайну. Например, в представленном образце участок 5 имеет красный цвет, а страз под участком 5 — темно-синий.
В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами. Отправьте стразы соответствующего цвета.
Однако отличие цветового оттенка от образца не требуется. Производитель оставляет за собой право вносить незначительные изменения в планы. Если результат светлее/темнее/бледнее/светлее, чем образец, это не тормоз. Также обратите внимание, что цветопередача зависит от экрана, и на разных экранах один и тот же цвет может выглядеть по-разному. Образец, напечатанный на коробке, также не является точкой отсчета, поскольку он является результатом процесса печати.
Несоответствие рисунка образцу на упаковке. Пример: вы выбрали алмазную вышивку с букетом роз, а результат «вдруг» оказался котенком.
Однако некоторые производители предоставляют в качестве образцов (на своих сайтах и в коробке) реалистичные изображения, например, реальные фотографии животных, на которых сделана мозаика. Не думайте, что результаты очень реалистичны.
Условия возврата и обмена товара
Товары, поврежденные по ошибке покупателя, возврату не подлежат!
— Возврат и обмен неудовлетворительных высококачественных изделий (дефектов) возможен только в случае подтвержденного дефекта и в следующих случаях Обнаружен дефект.
Товары проверяются службой рекламаций и возвращаются, если они признаны дефектными. В этом случае вам будет выплачена сумма, равная полной стоимости товара, или вы можете получить его замену.
Примечание: Если вы приобрели в нашем магазине скидку ненадлежащего качества, мы предупредим вас о дефектах, которые стали причиной скидки. Дальнейшие претензии по этим дефектам не принимаются.
— Выручка и обмен товаров надлежащего качества невозможны в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. № 55 «Перечень непищевых товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на другие размеры, формы, габариты, фасоны, цвета или эквиваленты полноты.» (№ 81 от 2 июня 2002 года, с изменениями, внесенными постановлениями правительства). Да, фигурки в виде листочков не подлежат возврату или обмену, если нет претензий к качеству!
Об этом вам расскажут в других магазинах. Важно, чтобы покупатель испытал все удовольствие от раскрашивания.
Если вам не понравится сюжет или вы по какой-либо причине захотите вернуть или обменять книгу-раскраску, мы готовы сделать это по истечении двух недель с даты продажи и в течение семи дней при покупке непосредственно в наших магазинах. Если товар был доставлен нашей курьерской компанией после покупки (без расчета даты покупки или доставки).
В этом случае возвращаемый товар
- Все еще в хорошем состоянии.
- Не имеют следов использования или неправильного хранения, и
- В готовой и проданной упаковке.
Если товар не соответствует этим требованиям, отдел рекламаций может отказать в возврате.
Примечание: Товар надлежащего качества, цена которого снижена в соответствии с офертой, может быть возвращен в полном объеме в количестве приобретенного товара.Пример: если вы покупаете в Sokol Store книгу картин и рамку, то скидка на рамку предоставляется по специальному предложению. Если вы хотите вернуть книгу картин и оставить себе раму по сниженной цене, вы не можете этого сделать.
Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать.
- Объект с аналогичным значением, a
- Более дешевый товар, поэтому магазин оплачивает разницу, или
- Более дорогой продукт, поэтому разница оплачивается.
Вы можете обменять товар на другой товар, имеющийся в наличии.
Внимание: вы получите полное возмещение стоимости покупки при возврате возвращенного товара. Стоимость доставки и возврата не возмещается.
Товары, приобретенные по безналичному расчету, принимаются только после консультации с администратором!
Для жителей Москвы:.
Вы можете прийти в наш офис каждую неделю с 10.00 до 18.00, и мы будем рады помочь вам с любыми вопросами.
Направления. Сокол, ул. Балтийская, 5, магазин «Хобби-парк»; см. информацию о поездке.
Рекомендуется заранее сообщить об этом менеджеру.
Документы, необходимые для возврата:.
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение); и
- Доказательство покупки (наличные и/или документ, подтверждающий покупку); и
- заявление на возврат или обмен (дополняется в офисе).
Без этих документов товар не подлежит возврату или обмену!
Для жителей других городов:.
Каждый рабочий день с 10.00 до 18.00 вы должны позвонить в наш офис по тел.
Тел: +7 (495) 783-55-83
Будьте готовы предоставить номер заказа или контактную информацию.
Вас также могут попросить прислать доказательства вашей свадьбы в виде фотографий.
